DUYURULAR

 



YOLCU MEMNUNİYET ANKETİMİZ

Sayın Yolcularımız;

İZDENİZ A.Ş. olarak, verdiğimiz deniz ulaşım hizmetinin memnuniyetini ölçmek için bir anket hazırladık. Aşağıdaki soruları cevaplayarak görüşlerinizi bildirmeniz, sizlere daha iyi bir hizmet verebilmemiz için bizlere yol gösterecektir.
İlginize teşekkür ederiz.

Saygılarımızla
İZDENİZ A.Ş.


1- Deniz Ulaşımını Ne Sıklıkta Kullanıyorsunuz?
 
2- Seyahatinizi Araçlı mı Yapıyorsunuz?
 
3- Deniz Ulaşımını Tercih Etme Nedenleriniz Nelerdir?

3.1 Zamanında Ulaşım Sağlaması
 
3.2 Konforlu Olması
 
3.3 Güvenli Olması
 
3.4 Evinize,İş Yerinize Yakınlığı
 
4- Deniz Ulaşımı İle İlgili Yaşadığınız Sorunlar Nelerdir?

4.1 Yolcu Yoğunluğu
 
4.2 Sefer Saatleri
 
4.3 İklimlendirme
 
4.4 Personel Davranışı
 
5- Yolcularımız Olarak İZDENİZ A.Ş.' den Beklentileriniz Nelerdir?

5.1 Seferlerin Aksamadan Zamanında Yapılması
 
5.2 Sefer Programının Değişmemesi
 
5.3 Sefer Programındaki Değişikliklerin Bildirilmesi
 
5.4 Sefer Sayılarının Arttırılması
 
5.5 Uyarı Anonslarının Arttırılması
 
6- Deniz Ulaşımının En Önemli Özelliği Nedir?

6.1 Emniyetli Olması
 
6.2 Hızlı Olması
 
6.3 Çevreci Olması
 
6.4 Konforlu Olması
 
7- Deniz Ulaşımını Hangi Amaç İçin Kullanmaktasınız ?
 
8- Lütfen Aşağıdaki Şıklardan Size En Uygun Olanı İşaretleyiniz.

8.1 Sefer Tarifesi Uygunluğu
 
8.2 Ücret Tarifesi Uygunluğu
 
8.3 İskelelerin Temizliği
 
8.4 Gemilerin Temizliği
 
8.5 İskele Personelinin Tutum ve Davranışı
 
8.6 Gemi Personelinin Tutum ve Davranışı
 
8.7 Kart Dolum Gişelerinin Çalışma Saatleri
 
8.8 Web Sitesinden Bilgilere Ulaşabilirlik
 
8.9 Güvenlik Personelinin Tutum ve Davranışları
 
9- Yaşınız ?
 
10- Cinsiyetiniz ?
 
11- Eğitim Durumunuz ?